Espacio del paciente e indicaciones
Un enlace personal donde el paciente agenda, sigue su plan, paga, lee tus indicaciones y te cuenta cómo se siente.
El Espacio del paciente (plan Clínica Pro) es un enlace personal, sin app ni contraseña, donde cada paciente ve sus citas y agenda, sigue el avance de su plan de tratamiento, ve su saldo y paga con tarjeta, lee las indicaciones de tu clínica después de un tratamiento, te cuenta cómo se siente y elige qué mensajes recibir. También ve a la familia que tiene a su cargo.
Quién puede: cualquier persona del equipo envía el enlace desde la ficha del paciente. Las indicaciones las escribe el Propietario(a) o el Administrador(a) en Mi clínica y las aprueba quien tiene permiso para editar el expediente (el dentista responsable).
Enviar su enlace
- Abre la ficha del paciente y ve a Seguimiento.
- En Espacio del paciente, toca Enviar por WhatsApp (o Copiar enlace).
La primera vez que el paciente lo abre en un teléfono, confirma su fecha de nacimiento (o los últimos 4 dígitos de su teléfono, si su ficha no tiene fecha de nacimiento). Después ese teléfono entra directo mientras dure el enlace (180 días). Si el paciente entra desde su portal (con su cuenta), no se le pide. Si el paciente pierde su teléfono o compartió el enlace, toca Desactivar enlaces y envíale uno nuevo.
El paciente también llega a su espacio desde los mensajes de indicaciones y seguimiento, y desde su portal: con su cuenta, el espacio es su portal (sin volver a pedir la fecha de nacimiento).
Lo que ve el paciente
- Mis citas: sus próximas citas; si no tiene, elige uno de los Próximos horarios o un día de la semana (los días sin lugar se ven atenuados) y una hora libre (de tu configuración de Citas en línea), y toca Agendar cita. Ver Agenda.
- ¿Cómo te sientes?: cuando le pediste seguimiento después de un tratamiento (ver abajo).
- Indicaciones de tu clínica: las que se le enviaron.
- Mi plan de tratamiento: su plan por fases, qué ya se hizo, qué tiene cita, el precio de cada paso (con el descuento) y lo pagado, sin diagnósticos ni notas internas. En Tu siguiente paso, Agendar lo lleva a Mis citas para elegir horario: la cita queda ligada a ese paso del plan. Pagar a mi plan cobra lo que falta de lo que aceptó, si cobras en línea.
- Mi saldo: lo que debe y Pagar con tarjeta, si tu clínica cobra en línea.
- Cuidado diario: un temporizador de 2 minutos que lo guía por las 4 zonas de la boca, y botones para anotar si se cepilló y usó hilo dental según las metas que pusiste. La racha es registrada por él: no es un resultado clínico.
- Mis puntos: si tienes Puntos y recomendaciones.
- Mis mensajes: Recibir avisos en este teléfono (notificaciones cuando tiene indicaciones, una pregunta de seguimiento o un horario de la lista de espera; en iPhone, primero agrega la página a su pantalla de inicio), y apagar o encender los recordatorios de sus citas, las invitaciones y promociones, y las encuestas. Si aún no firmó tu aviso de privacidad, puede leerlo y firmarlo escribiendo su nombre; los mensajes adicionales son opcionales.
Metas de cuidado diario
En la ficha del paciente → Seguimiento → Metas de cuidado diario eliges cuántas veces al día debe cepillarse, si usa hilo dental y una recomendación corta. Las ve en Cuidado diario.
Familia
En la ficha de un menor (o de quien lo necesite), en Familia, busca a su Responsable (mamá, papá, tutor) y elígelo. El responsable verá a esa persona en su espacio con un botón con su nombre: sus citas, su plan y su saldo, y podrá agendarle.
Indicaciones después del tratamiento
En Mi clínica → Expediente → Indicaciones para el paciente escribes lo que el paciente debe hacer después de cada tratamiento. Con Agregar borradores para empezar tienes ejemplos para ajustar. Quien tiene permiso para editar el expediente (el dentista responsable) toca Aprobar; si alguien edita el texto, hay que aprobarlo otra vez. Solo las aprobadas se envían.
- Desde la ficha del paciente → Seguimiento → Enviar indicaciones, eliges unas y salen por WhatsApp (plan Progreso y Clínica Pro).
- Con el plan Clínica Pro, si activas Enviar sola después de la cita, salen solas unas horas después de una cita completada con un tratamiento que coincide con las palabras de Tratamientos a los que aplica. El mensaje no dice qué tratamiento: trae el enlace a su espacio.
- Con Preguntar a las 24 horas cómo se siente, al día siguiente el paciente recibe un mensaje para contarte su dolor (0 a 10), hinchazón, sangrado y si tiene fiebre. Si algo es de cuidado (dolor de 7 o más, fiebre, mucho sangrado o hinchazón que aumenta), te avisamos en el teléfono, aparece en Seguimiento a pacientes → Pacientes que reportaron una molestia para que alguien le llame, y el paciente ve que debe llamar a la clínica o a urgencias si empeora. Tooth Buddy no da diagnósticos.
Los mensajes automáticos de indicaciones y seguimiento solo van a quienes aceptaron recibir mensajes de tu clínica en el aviso de privacidad, y nunca a pacientes marcados No contactar.
Ver también Mensajes automáticos y Portal del paciente.