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Suscripción, planes y créditos de IA

Tu prueba, cómo elegir o cambiar de plan, la Implementación opcional y cómo funcionan los créditos de IA.

Tooth Buddy se cobra por sucursal, no por usuario. Pruebas 14 días gratis, sin tarjeta, y al terminar eliges tu plan, mensual o anual. No necesitas nada más. Cada plan define qué funciones tienes, cuántas agendas de dentista incluye y cuántos mensajes de WhatsApp, facturas CFDI y créditos de IA trae al mes.

Quién puede: solo el Propietario(a) de la clínica ve la página Suscripción, elige el plan y gestiona el pago.

Tu prueba de 14 días

Al crear tu clínica tocas Empezar mis 14 días gratis: no pides tarjeta. Durante la prueba tienes todas las funciones de todos los planes, 200 créditos de IA, 300 mensajes de WhatsApp y 20 facturas.

Durante toda la prueba, arriba verás cuántos días quedan (Tu prueba gratuita termina en … días.) con el botón Elegir plan. Te avisamos también por correo cuando faltan 4 días, el último día y cuando termina, con el plan que alcanza para tus dentistas. Como en la prueba usas todo lo del plan más completo, el correo también te dice lo que dejarías de tener con ese plan (por ejemplo, cuántos de tus pacientes llevan de 1 a 6 meses sin venir, que ves en Inteligencia de negocio) y cuánto más cuesta el plan completo al mes.

Si abres otra sucursal durante la prueba, su prueba termina el mismo día que la de tu primera clínica. Si ya pagas un plan, la nueva sucursal tiene sus propios 14 días.

Al terminar la prueba

Cuando termina la prueba tienes 3 días más en los que todo sigue funcionando (arriba ves hasta cuándo); después, la agenda, los pacientes y los tratamientos quedan en pausa hasta que elijas tu plan. Tus datos no se borran. En Suscripción (o con Elegir plan en el aviso de arriba) elige tu plan, mensual o anual, y paga con tarjeta. Puedes hacerlo antes de que termine la prueba. No hay plazo forzoso.

Si te registraste con el código de un asesor(a) de Tooth Buddy o de otra clínica, su descuento se aplica una sola vez en tu primer mes del plan (si pagas anual con el precio Fundadores, aplica ese precio en su lugar; no se suman). Si contratas la Implementación, el mismo código también te descuenta una vez en ella.

Si pagaste una Implementación antes del 6 de noviembre de 2026, el primer mes de tu plan sigue yendo por nuestra cuenta, como te lo prometimos.

Te organizamos tus datos

Si quieres que nuestro equipo pase tus datos a Tooth Buddy, contrata la Implementación. Es opcional, se paga una sola vez y va aparte de tu plan. La ofrecemos dentro de la app cuando tu clínica ya existe: el Propietario(a) la ve en el aviso ¿Te organizamos tus datos? de Tablero, Pacientes y Agenda, y en Suscripción con Ver opciones. Se abre Te organizamos tus datos con dos opciones:

Después de pagar, mándanos tus archivos desde Pacientes → Enviar archivos y nuestro equipo organiza tus datos. Mandarnos tu lista de pacientes para importarla sigue siendo gratis para todas las clínicas, con o sin Implementación (ver Traer tus pacientes). Si creaste tu clínica con una clave de activación de un asesor(a), tu Implementación ya está pagada: solo mándanos tus archivos.

Si te dieron un código de Implementación

Si tu asesor(a) te dio un código de Implementación sin costo (empieza con TB-IMPL-), en Suscripción toca ¿Tienes un código de Implementación?, escríbelo y toca Usar código. Si aún no creas tu clínica, escríbelo en Tengo una clave de activación, con la cuenta del correo al que te lo enviaron. Tu Implementación queda sin costo; después nos mandas tus archivos y eliges tu plan. El código es de un solo uso y vale 30 días.

Los planes

• Recepción, asistentes y administración no tienen límite en ningún plan. Solo cuentan los dentistas: el rol Odontólogo(a) y el propietario o administrador que active Atiende pacientes en Equipo.
• Anual: pagas 10 mensualidades y te llevas 12 (2 meses gratis). Si pagas mensual, a los tres meses de tu primer pago te escribimos una vez para recordarte cuánto ahorras con el pago anual. Mientras esté vigente el precio Fundadores, el primer año anual tiene un descuento adicional.
• Precios en pesos mexicanos. En los demás países de Latinoamérica cada plan, el dentista extra y la Implementación tienen su propio precio, ajustado al poder de compra del país (paridad de poder adquisitivo): ves y pagas en tu moneda, salvo en Argentina, Ecuador, El Salvador, Panamá y Venezuela, que pagan en dólares. En Suscripción ves los precios del país de tu clínica; en la página de inicio, elige tu país en Precios para.
• En la página de inicio, la tarjeta de Inicio lista todo lo que incluye y cada plan siguiente empieza con Todo lo de el plan anterior , más: y solo lo que agrega.

Clínica Pro es el plan Recomendado: además de todo lo de Progreso, trae las herramientas que le ayudan a tu clínica a ganar más: Membresías (tu propio ingreso recurrente), Lista de espera (llena los horarios que se cancelan), Puntos y recomendaciones, Mensajes automáticos, el Espacio del paciente, el asistente de IA e Inteligencia de negocio. En su tarjeta ves cuánto más cuesta que Progreso y lo que agrega.

• Inicio ya trae todo lo que funciona sobre tus propios datos: agenda, expediente, odontograma y periodontograma, recetas, consentimientos, presupuestos firmados, cobros y saldos, órdenes de laboratorio, aseguradoras, Tendencias, la marca de tu clínica, inventario, gastos y utilidad y ortodoncia, además de recordatorios por WhatsApp y facturas CFDI.
• Progreso suma lo que trabaja por ti en nuestros servidores: indicadores del equipo, horarios y nómina, seguimiento a pacientes, encuestas, especialistas externos, cobros con tarjeta en línea, sincronizar tu calendario, la API y varias sucursales.
• Corporativo es para redes y clínicas grandes: todo lo de Clínica Pro con dentistas, sucursales, mensajes, facturas e IA a la medida, implementación y soporte prioritario. Su precio es «desde»: toca Solicitar cotización en su tarjeta y te contactamos.

Debajo de los planes, Compara los planes pone todos los planes lado a lado. Arriba dice qué suma cada plan al anterior. La tabla empieza con lo que incluye cada plan (dentistas, recordatorios por WhatsApp, créditos de IA) y sigue con cada función por grupo. Con Solo diferencias activado (así abre) ves solo lo que cambia entre planes; apágalo para ver también lo que todos incluyen. Toca Ver todas las funciones para ver el resto de los grupos.

Elegir un plan

1. Ve a Suscripción en el menú.
2. Elige Mensual o Anual · 2 meses gratis.
3. Compara los planes y toca Elegir mensual o Elegir anual.
4. Completa el pago en la página segura de pago.

Cambiar de plan

Si tu clínica ya tiene un plan, toca Elegir mensual o Elegir anual en el otro plan y confirma Cambiar plan. El cambio se aplica en tu suscripción actual, sin un segundo cobro: la diferencia de este periodo se ajusta en tu próxima factura. Tus dentistas extra pasan al nuevo plan. Para pasar de mensual a anual (o al revés) sin cambiar de plan, elige el periodo arriba y toca Cambiar a anual o Cambiar a mensual en tu plan.

Si cambias a un plan más pequeño, antes de confirmar verás qué funciones dejarás de tener. Sus datos no se borran: vuelven si cambias a un plan que las incluya.

Si tu equipo tiene más dentistas de los que incluye el plan nuevo, verás cuántos tienes y cuántos incluye. Agrega dentistas extra o desactiva dentistas en Equipo antes de cambiar.

Solo el Propietario(a) puede elegir o cambiar el plan.

Mensajes, facturas y créditos del mes

En Suscripción, debajo de tu clínica, ves cuántas agendas de dentista usas y lo que llevas del mes:

Te avisamos al 80% y al 100%: por correo y con un aviso arriba en la app con Comprar paquete (toca Ocultar para quitarlo ese mes). Si se acaban los mensajes de WhatsApp, los recordatorios siguen saliendo por correo. Para más, compra un paquete en Paquetes adicionales (vigencia de 12 meses): se usan solo cuando ya se gastó lo del mes. Fuera de México los paquetes se cobran en la moneda de tu plan, ajustados a tu país.

Complementos

Para crecer sin cambiar de plan, en Suscripción → Complementos agrega (precios de lista en pesos mexicanos, IVA incluido; el anual equivale a 10 meses; algunos planes tienen su propio precio y fuera de México se cobran en la moneda de tu plan, ajustados a tu país: Complementos te muestra el tuyo):

Solo ves los complementos que tu plan no incluye. Clínica Plus (órdenes de laboratorio y periodontograma) ya no se vende: ahora viene en todos los planes, y si lo tenías dejamos de cobrarlo. El cambio se prorratea en tu próxima factura. Con una Sucursal adicional disponible, la siguiente sucursal que crees queda cubierta por tu suscripción, sin prueba ni pago aparte; en Suscripción verás Incluida en la suscripción de…. No puedes quitar sucursales adicionales que ya están en uso.

Agregar dentistas

En cualquier plan, en Suscripción → Dentistas extra usa + o −. El cambio se prorratea en tu siguiente cobro. Si intentas invitar a un dentista y ya no hay lugar, verás Necesitas otra agenda de dentista con el botón Agregar dentista.

Si tu equipo llega a tener más dentistas de los que incluye tu plan (por ejemplo, después de cambiar de plan), verás un aviso arriba con Ver opciones: agrega dentistas extra o desactiva dentistas en Equipo.

Gestionar la suscripción

En Suscripciones de Clínicas verás el estado de tu clínica y la fecha en que Se renueva el plan. Toca Gestionar Suscripción para cambiar de plan, actualizar tu tarjeta, descargar tus facturas de Tooth Buddy o cancelar al final del periodo. Si cancelas, te preguntamos el motivo para mejorar.

• Ver facturas muestra tus facturas de Tooth Buddy, con Ver o Pagar y el PDF.
• Pausar suscripción detiene los cobros de 1 a 3 meses. Mientras tanto la agenda, los pacientes y los tratamientos quedan en pausa; tus datos se conservan y siguen disponibles Mi clínica, Equipo, Suscripción y Registros. Se reanuda sola en la fecha que verás en Se reanuda el, o antes con Reanudar ahora.
• Cancelar suscripción abre la página segura de Stripe para cancelar al final del periodo. La primera vez te ofrecemos un 20% de descuento durante 3 meses por si prefieres quedarte.
• Al cambiar de plan, el aviso de confirmación dice de cuánto sería tu próxima factura, con el ajuste de este periodo.

Si un cobro falla

Si no se puede cobrar tu tarjeta, la clínica sigue funcionando 7 días mientras reintentamos el cobro. Verás el aviso No pudimos cobrar tu suscripción con Pagar ahora, y te escribimos ese día, a los 3 días y cuando termina el plazo. Al pagar, todo sigue normal.

Si cancelas, a los dos meses te escribimos para que descargues una copia de todos tus datos antes de que se borren, como dice el encargo de tratamiento.

Si guardaste tu celular en Mis preferencias (WhatsApp (opcional)), el último día de la prueba, el día que termina y los avisos de pago de ese día y a los 3 días también te llegan por WhatsApp.

Si la suscripción no está activa

• El Propietario(a) y el Administrador(a) siguen entrando al Tablero, Mi clínica, Equipo, Suscripción y Registros y facturación, con un aviso arriba.
• Agenda, pacientes y tratamientos quedan en pausa hasta que se active.
• Tus datos no se borran.
• Mientras no esté activa no se timbran facturas, no salen mensajes de WhatsApp desde el conector y no se usa la IA.

Funciones que no están en tu plan

Las páginas que tu plan no incluye aparecen con un candado. Si intentas usar una, verás desde qué plan se incluye, su precio mensual y cuánto ahorras pagando anual. En Seguimiento a pacientes y Tendencias también verás lo que encontrarían con los datos de tu clínica. El propietario puede tocar Ver planes; el resto del equipo verá Pide al propietario de la clínica que mejore el plan.

Créditos de IA

Consejo: muchas funciones no usan IA: leer el texto de documentos escaneados en el navegador, sugerir la categoría de un documento o importar tratamientos desde un CSV con las columnas file_id (o Expediente), date (o Fecha), treatment (o Tratamiento), price (o Precio/Costo) y, opcional, dr (o Doctor). Solo un CSV con otras columnas usa créditos de IA. La importación de pacientes que hacemos por ti nunca usa tus créditos.

Clínicas con un plan anterior

Si ya pagabas un plan antes de estos precios, lo conservas con su precio mientras sigas suscrito, y ahora incluye WhatsApp y facturas al mes.

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Si dejan de pagar o se van

Si la suscripción de la clínica se vence, Recepción, la Agenda, Pacientes, el expediente, Consultorio y Privacidad siguen abiertos en solo consulta: puedes ver la agenda y los expedientes, pero no registrar cambios hasta reactivarla. Tus datos son tuyos: en Mi clínica → Clínica pulsa descargar todos los datos de la clínica (zip) para bajar todos los registros (en JSON) y hojas de pacientes, citas, tratamientos y pagos (en CSV).